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通信外服务平台是以传统秘书台为基础,在挖掘和整合用户需求的基础上,扩展秘书台业务,针对用户的通信内和通信外的信息服务等需求提供的增值类业务。满足用户现实和潜在的各类信息查询需求,打造一个面向公众和个性化客户群体的综合类信息服务平台,同时向被查单位用户提供理丰富的增值服务内容。 |
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电话营销已成为企业最直接而高效的营销方式,并且利用其他电话外呼业务对电话营销的支持和补充。该系统不但可以规范电话营销的流程,还可以进行数据安全管理。 |
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给用户提供了订房服务、订票服务、叫车服务订座、消费折扣。 |
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随着经济的发展,注重理财的观念深入人心,针对这一需求,向手机用户推出一项新业务:理财秘书。其主要服务渠道:短信服务、彩信服务、IVR服务以及人工服务。 |
挂机短信 |
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维系每一位客户,把握每一次商机,让客户打完电话记住你!挂机短信平台是你宣传企业名片好帮手!
挂机短信是什么?
挂机短信:当主叫用户拨打企业热线号码并挂机后,根据拨打情况,如:接通、遇忙、无应答。系统自动识别,提取企业设置的不同短信内容,实时发送给主叫。接收挂机短信的终端可以是联通移动终端,也可以是电信或移动等运营商的移动终端。
挂机短信平台包含五大功能:
1、客户来电提醒
打开平台系统,当主叫用户拨打注册企业号码时。系统自动识别通信录,弹出来电客户信息。
2、来电信息管理
来电信息记录所有拨打过该注册企业号码的来电信息。
3、客户信息管理
包括通信录、免发送名单、客户关怀等功能。
4、短信模板设置
预先定义好用来发送给客户的短信模板内容。
5、短信收发信箱
包括短信发送记录和客户回复记录。
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结合互联网、移动互联网信息资源及116114语音门户的特性,为用户提供精准的本地生活服务信息咨询,在线预订及在线支付服务。 |
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利用WCDMA的语音数据双通道特性,创新可视化智能IVR,增加文字、图片、音视频等多媒体信息传送方式,通过自助点击和视听服务等交互联络手段,实现标准化个性化客户服务,打造差异化服务优势。
先进性:结合移动互联网技术开发的全新客服呼叫中心模式,在通话过程中的多媒体(文字、图片、菜单)实时互动,可通过数据方式向用户主动推送各类信息,用户可以自主保留查询信息。
品牌度:建立多媒体服务形式,从而提高与用户的沟通效率,降低一次服务的解决率,提升用户的感知度及满意度,充分展示4G网络中语音数据的双通优势。
收益性:通过“视”+“听”合一方式提高自助服务能力,分流人工服务压力,增加用户4G业务体验,培养用户自助服务习惯。 |
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产品介绍:向广大爱美人士介绍美容小窍门,让用户懂得怎样美容才能达到****的效果,并及时分享各种实用的美容方法。
月功能费:10元/月
使用方式:
(1)开通方式:编辑短信ZC发送至10655576809即可订购成功
(2)取消方式:编辑短信ZX发送至10655576809进行业务取消 |
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